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服务保障

配送发货

配送说明:

小辣椒试剂在苏州建有专业化学品仓库,并储备充足现货。

发货说明:

库存:本网站所列产品均为现货。

发货时间:工作日下午四点前提交并确认的订单,当天即可发出;四点后确认的订单,第二个工作日发货。正常情况下,1-3天可到货, 空气敏感产品和冷藏产品,截单时间为工作日下午三点。

工作时间:上午8:30到下午17:30,周一到周五,遇法定节假日,按照国家规定休假。

工作时间之外的订单需求:您可以在我们的网站上申请注册账号,可以随时自助下单, 我们的工作人员会在最近的工作日为您处理订单并安排发货。

运费说明:

首选顺丰快递,顺丰快递不到地区为中通快递。全场包邮。

冷藏产品:

贵金属催化剂和有机配体等产品所标注的冷冻及冷藏,均为长期储存条件下的储存需求。小辣椒试剂在运输过程中会加入冰袋,收到货后请按标签要求冷藏储存。

如有特殊要求,请在购买前向客服专员提出。


收货需知

由于贵金属催化剂,有机配体,手性配体价格昂贵,收货时请仔细核对商品的种类、数量与订单是否一致,以及包装是否完好无损。一旦发现异常现象,请即刻与我们联系,我们的工作人员会以最快的速度为您处理。若有退换货需求,详情请参见小辣椒试剂《退换货政策》。


发票说明

小辣椒试剂是正规的化学品经营单位,主营贵金属催化剂,有机配体。可为客户提供正规发票用作单位报销凭证。

发票随货一起寄出。如需增值税发票请提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件。

发票说明:

1. 正规发票:小辣椒试剂所售产品均为“品质产品”,每个订单都会开具正规发票。

2. 发票金额:发票上的金额严格按照订单中您实际支付的金额来开具,无法多开或少开。

3. 代金券抵扣金额:使用代金券抵扣掉的金额将不开具在发票内,若使用代金券后的订单金额为0元,则不开具发票。

4. 分开发票:若您希望同一个订单多种商品分开开具发票,请务必在订单备注中注明,以便我们操作。

5. 发票抬头:发票抬头不能为空,小辣椒试剂将以订单中注明的公司名称作为发票抬头,如有异议请在订购前指出。

6. 发票邮寄:发票一般到货后一周内寄出。

7. 发票内容:发票内容默认为“产品明细”,如有特殊要求请提前说明。

发票样票:

1. 增值税普通发票(通常所说的普通发票,为机打发票,一式两联);

2. 增值税专用发票(通常所说的增值税发票,为机打发票,一式三联)

发票税额说明:

17%税额:由国家统一规定的,每个经营性的公司实体在实际发生每笔交易之后都需要缴纳这个标准的税额。

发票注意事项:

1. 发票遗失损毁:如果您的发票遗失或损毁,可以向我公司申请将您的发票底单传真给您,凭借复印件依然可以报销,若需要快递寄送复印件,需要由客户承担发票补发的邮寄费用。

2. 发票未盖章:如果您收到的发票未盖章的话,您可以选择一下任何一种方式:

(1). 传真件:您可以向小辣椒试剂申请将您的发票底单传真给您,我们将会把发票底单盖章并传真给您,凭发票底单传真复印件依然可以报账。您也可以选择向我们申请发票底单扫描件,我们将会把发票扫描件发送到您的邮箱,您可以打印出来,凭发票的打印件,仍然可以报账。

(2). 原件补盖章:如果您需要为发票原件补盖章的话,请与我们的客服联系并将您的发票寄回,我们将会在在收到您的寄回发票,盖章后并为您重新寄回,来回邮费由我司承担。

更换发票:

1. 您在收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误,请您致电客服,由客服人员为您办理更换发票事宜。

2. 更换发票请先将原发票寄回至我司,经我们核实后即给予处理。

3. 如因您个人的操作失误而导致发票遗失、损毁等情况,小辣椒试剂不能为您提供更换、重开发票的服务,您可以申请传真或邮寄发票底单,相应的快递费需要您来承担。

如何获得增值税专用发票:

根据国家税务局规定,对于有增值税专用发票需求的单位客户,请您准确提供以下内容:

1.《一般纳税人证书》或一般纳税人认定通知书及其他任何能够证明贵单位是一般纳税人资格的文件、《营业执照》、《税务登记证副本》三类证件的电子档。

2. 证明开户行和银行账号的规范性文件,(银行及账号资料与贵公司税务留存资料一致)。

将以上内容以附件的形式发送给我司客户服务部,由我司为您核实后开具增值税发票,增值税发票开好后,会以快递方式为您寄出。

发票核实:

您可以登陆财税网在发票信息网上查询系统中输入您的发票信息进行核实。


退换货政策

总则:小辣椒试剂所有产品,包括但不限于贵金属催化剂,有机配体,手性配体,只退不换。客户在收到产品的7个工作日内可以申请退货,客户可在线提交退货申请或者与小辣椒试剂的客服中心联系办理退货事宜。具体退货标准见表格。

退货细则.jpg

特别说明:

1. 判定实际收货日期。以第三方快递/物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则小辣椒试剂客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

2. 发生退款时,若您已经收到发票,必须将发票退回。若退货产品含有赠品,则在退货时,赠品须一同退回。

3. 经确认的退货申请,因退货产生的快递运输费用,我司将统一已优惠券形式双倍返还到会员账户。

4. 未经确认直接寄回的产品,不予以退货处理。

5. 如遇特殊情况我们将酌情处理,本公司保留最终的解释权。



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